Produto

A Renóv assegura a seus clientes o direito à troca do produto desde que obedecidas as políticas de troca e devolução criadas com base no código de direitos do consumidor.

A Renóv terá 30 dias de prazo para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data de devolução do produto.

O cliente Renóv tem 7 dias corridos da entrega do produto para se manifestar sobre a desistência, defeito ou qualquer outro problema relacionado ao produto.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação da embalagem, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

Após a chegada do item, o prazo para análise do item em nosso estoque é de até sete dias úteis. Se a análise for favorável, você receberá a restituição do valor da mesma forma em que o pagamento foi realizado ou um novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP.

Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado. Nessas condições a Renóv se reservará o direito de nova cobrança do frete.

Serviço

O cliente Renóv tem 7 dias corridos da compra do serviço para se manifestar sobre a desistência ou qualquer outro problema relacionado ao serviço.

No caso de desistência, a restituição do valor ocorrerá da mesma forma em que o pagto foi realizado no prazo de 30 dias corridos.

Antes da realização de qualquer serviço o consumidor passará por uma avaliação física afim de constatar sua condição de aptidão para realizar o tratamento que comprou, havendo qualquer impedimento para a realização do serviço, o mesmo será informado dos detalhes.

Caso o cliente não possa realizar o serviço contratado por motivos como contra- indicação por desordem funcional, o mesmo poderá trocá-lo por outro serviço com o mesmo objetivo do tratamento anterior, ou seja, se o tratamento anterior for corporal para redução de gordura o novo serviço deverá ser corporal para redução de gordura.

As contra indicações de cada serviço estão relacionadas no site com o objetivo de facilitar a escolha do tratamento adequado.

O crédito gerado pela troca do serviço poderá ser usado para outro serviço de mesma natureza respeitando a tabela de preços vigente no ato da troca.

O cliente Renóv terá o prazo de 60 dias corridos após a compra para iniciar o tratamento, após esse período o valor da compra será transformado em crédito e o cliente deverá complementar os valores do tratamento que comprou conforme tabela de preços vigente na data de ínicio.